Política de devoluciones

Cancelación de pedidos

Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto sea enviado o fabricado. Si el pedido se cancela, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar su pedido una vez que el producto haya sido enviado.

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos devoluciones de productos. El cliente tiene derecho a solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

Notas

Los productos personalizados o personalizados no se pueden devolver dentro de los 14 días.
Si la devolución es causada por el consumidor, el costo de envío correrá a cargo del consumidor. La tarifa específica se basará en la compañía expresa de elección.

Si los productos recibidos están dañados o defectuosos por nuestras razones, el consumidor no está obligado a pagar la tarifa de envío.

A los consumidores no se les cobrará ninguna tarifa por devolver el producto;


Devoluciones (si corresponde)

Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le notificaremos por correo electrónico de su recepción. También le notificaremos si su devolución es aprobada o rechazada. Si su reembolso es aprobado, se procesará dentro de unos días y el monto se transferirá automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original.

Reembolso tardío o no recibido (si corresponde).

Si aún no ha recibido su reembolso, revise primero su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito; el reembolso puede tardar un tiempo en aparecer oficialmente. Luego, comuníquese con su banco. El reembolso suele tardar un tiempo en aparecer. Si ha completado estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en service@reloog.com .

 Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en service@reloog.com para obtener la dirección de devolución.